Garantia

Na PRODUTOSTOK, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente.

Direito de Arrependimento

Após o recebimento do pedido em sua residência, o cliente possui o prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para solicitar a devolução do produto em caso de arrependimento da compra.

O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá estar em boas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original, manuais e demais itens enviados, quando houver.

Garantia de Satisfação

A PRODUTOSTOK oferece uma garantia de satisfação para que você compre com mais segurança.

Caso receba um produto com defeito de fabricação, divergência em relação ao pedido ou qualquer problema identificado no recebimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.

A solicitação poderá resultar em troca, reenvio, crédito na loja ou reembolso, conforme a situação apresentada e após análise do nosso suporte.

Entrega e Rastreamento

Compre com praticidade e receba seu pedido na comodidade da sua casa.

A PRODUTOSTOK disponibiliza envio para todo o Brasil, com código de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.

O rastreamento será enviado ao cliente assim que o pedido for processado e despachado.

Como Solicitar Atendimento

Caso precise acionar a garantia, solicitar devolução ou tirar dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: sac@produtostok.com.br
WhatsApp: (48) 99846-6404

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientar você da melhor forma possível.

Equipe PRODUTOSTOK