Política de Privacidade
Política de Privacidade — PRODUTOSTOK
A PRODUTOSTOK respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas pelos clientes e visitantes do nosso site oficial:
Ao acessar nosso site, navegar pela loja ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
1. Informações que Coletamos
Ao realizar uma compra, cadastro, contato ou qualquer transação em nossa loja, poderemos coletar informações pessoais necessárias para o atendimento, processamento do pedido e entrega dos produtos, tais como:
Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão, entrega ou identificação do pedido;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança;
Dados do pedido;
Informações de pagamento processadas por plataformas terceirizadas;
Histórico de atendimento;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.
Quando você acessa nosso site, também poderemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Tempo de navegação;
Produtos visualizados;
Origem do acesso;
Dados de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
Essas informações ajudam a melhorar a experiência de navegação, segurança, atendimento, campanhas de marketing e funcionamento da loja.
2. Como Utilizamos suas Informações
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
Processar compras e pagamentos;
Confirmar pedidos;
Enviar atualizações sobre o pedido;
Realizar entregas;
Enviar código de rastreamento;
Prestar atendimento ao cliente;
Realizar trocas, devoluções, reembolsos ou garantias;
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação;
Personalizar ofertas, anúncios e comunicações;
Realizar campanhas de marketing, remarketing e publicidade online;
Analisar desempenho da loja, produtos e campanhas.
A PRODUTOSTOK utiliza os dados somente para finalidades legítimas relacionadas à operação da loja, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.
3. Consentimento
Ao fornecer seus dados pessoais para realizar uma compra, concluir uma transação, verificar pagamento, solicitar entrega, atendimento, troca ou devolução, entendemos que você concorda com a coleta e o uso dessas informações para as finalidades necessárias ao cumprimento da relação de compra e venda.
Quando solicitarmos seus dados para finalidades secundárias, como envio de ofertas, novidades, campanhas promocionais ou comunicações de marketing, poderemos solicitar seu consentimento ou oferecer a opção de recusa.
O cliente poderá retirar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.
4. E-mail Marketing, WhatsApp e Comunicações
A PRODUTOSTOK poderá enviar comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, envio, rastreamento, atendimento, troca, devolução ou reembolso.
Também poderemos enviar ofertas, novidades, lançamentos e campanhas promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, desde que permitido pelo cliente ou conforme autorizado pela legislação aplicável.
Caso não deseje mais receber comunicações promocionais, o cliente poderá solicitar o descadastramento a qualquer momento.
5. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento
A PRODUTOSTOK poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, personalizar anúncios e acompanhar interações no site.
Essas tecnologias podem ser utilizadas por ferramentas como:
Google Ads;
Google Analytics;
Meta Ads, incluindo Facebook e Instagram;
Plataformas de pagamento;
Ferramentas de atendimento;
Ferramentas de análise e remarketing;
Aplicativos integrados à loja.
Essas ferramentas ajudam a entender o comportamento dos visitantes, melhorar campanhas, exibir anúncios mais relevantes e aprimorar a experiência de compra.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades do site.
6. Compartilhamento de Informações com Terceiros
A PRODUTOSTOK poderá compartilhar dados pessoais com terceiros somente quando necessário para a execução dos serviços relacionados à loja.
Isso pode incluir:
Plataformas de pagamento;
Operadoras de cartão de crédito;
Sistemas antifraude;
Transportadoras e Correios;
Fornecedores e centros logísticos;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Plataformas de e-commerce;
Ferramentas de marketing e anúncios;
Serviços de hospedagem, segurança e tecnologia;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Os fornecedores terceirizados utilizam as informações apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados, como processar pagamentos, enviar produtos, prevenir fraudes, entregar pedidos, prestar suporte ou exibir anúncios.
A PRODUTOSTOK não vende dados pessoais dos clientes.
7. Serviços de Pagamento
As transações realizadas na PRODUTOSTOK são processadas por plataformas de pagamento terceirizadas e seguras.
A loja não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas.
As informações de pagamento são tratadas diretamente pelas empresas responsáveis pelo processamento da transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade, segurança e prevenção a fraudes.
Recomendamos que o cliente consulte também os termos e políticas das plataformas de pagamento utilizadas no momento da compra.
8. Segurança dos Dados
A PRODUTOSTOK adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou destruição.
Utilizamos ambiente seguro, tecnologias de proteção, criptografia e ferramentas de segurança compatíveis com as boas práticas do mercado.
Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações pessoais em canais não oficiais.
9. Links Externos
Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de rastreamento, redes sociais ou outros sites externos.
Ao acessar links externos, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros.
A PRODUTOSTOK não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de sites e serviços externos.
10. Transferência Internacional de Dados
Como utilizamos plataformas, fornecedores, aplicativos e ferramentas de tecnologia que podem operar no Brasil ou no exterior, seus dados poderão ser tratados ou armazenados em outros países.
Quando isso ocorrer, a PRODUTOSTOK buscará utilizar parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme as normas aplicáveis.
11. Direitos do Titular dos Dados
O cliente poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:
Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais armazenados;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitação de exclusão de dados, quando aplicável;
Revogação de consentimento para marketing;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Atualização ou alteração de informações cadastrais.
Para exercer seus direitos, entre em contato com a PRODUTOSTOK pelos canais oficiais de atendimento.
12. Retenção dos Dados
A PRODUTOSTOK manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento ao cliente, processamento de pedidos, entregas, trocas, devoluções, garantias, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Após o término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
13. Menores de Idade
A PRODUTOSTOK não direciona seus produtos, comunicações ou serviços para crianças.
Ao realizar uma compra em nosso site, o usuário declara possuir capacidade legal para contratar ou estar devidamente autorizado por seu responsável legal.
14. Divulgação por Obrigação Legal
A PRODUTOSTOK poderá divulgar informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente, obrigação fiscal, defesa de direitos ou necessidade de investigação de fraude, violação dos Termos de Serviço ou uso indevido da loja.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
A PRODUTOSTOK poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal, operacional, comercial ou tecnológica.
As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
16. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato conosco:
E-mail: sac@produtostok.com.br
WhatsApp: (48) 99846-6404
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
PRODUTOSTOK - Produtos inteligentes para sua rotina.
Equipe PRODUTOSTOK